Новая функция в программе

[asadullinem Профиль]

Не принимать автоматически, а видеть в списке поступивших заявок. Поясню на примере.

В справочниках задаются "Группы исполнителей": Админы, САПР, АХО

Группа Админы связана с исполнителями Admin1, Admin2, Admin3
Группа Админы связана с вопросами "Проблема с компьютером", "Проблема с программами", "Проблема с Интернетом", "Проблема с принтером"

Группа САПР связана с исполнителями Admin1, SAPR1, SAPR2, SAPR3
Группа САПР связана с вопросами "Проблема с AutoCAD", "Проблема с NanoCAD", "Проблема с другим САПР"

Группа АХО связана с исполнителями АХО1, АХО2
Группа АХО связана с вопросами "Кончились канц. товары", "Кончился тонер в принтере"

Так вот.
Пользователь создает заявку "Проблема с программами" - ее видят все админы.
Пользователь создает заявку "Проблема с AutoCAD" - ее видят все САПРовцы и Админ1 (так как он добавлен в группу САПР).
Пользователь создает заявку "Кончились канц. товары" - ее видят все АХОшники.

Пользователь создает заявку "Проблема с программами", но по факту вопрос должен был быть обозначен как "Проблема с NanoCAD" - ее видят все админы.
Кто-то из админов приняв заявку это выясняет и (в зависимости от того как Вы это реализуете):
- либо меняет "тему" заявки на "Проблема с NanoCAD" и ее начинают видеть САПР (как не принятую никем),
- либо отправляет заявку на исполнение Группе САПР и ее начинают видеть САПР (как не принятую никем).

[Администратор]

Простыми словами - Вы хотите, чтобы мы создали группы для Администраторов/Исполнителей?
Такие пожелания у нас уже были. Мы думаем над этим. Пока только в планах.

[asadullinem Профиль]

Если коротко - да.

[Администратор]

В чеклист добавили. Мы хотим это сделать, но когда - вопрос пока открыт.