Модуль Сервер зависает раз в сутки

[steff Профиль]

Добрый день, вот уже как три дня используем лицензионную версию программы Rlan, замечаем что модуль Сервер, расположенный на отдельном сервере, зависает примерно один, иногда два раза в сутки, приходиться перезапускать, и после этого начинают доходить заявки, отправленные клиентами ранее! на сервере также расположен SQL сервер(microsoft) для другой базы данных(программы), может конечно и за нее конфликт, но тем не менее. Firebird SQL Server загружает в диспетчере примерно 170-200 Мб. Обе базы не тормозят, только вот в Rlan происходят периодические зависания!!!

[Администратор]

Здравствуйте!

Компьютер, где установлен модуль "Сервер" не блокируется?! Напоминаю, что программа "Сервер" НЕ работает как служба. Поэтому блокировка компьютера приостанавливает работу модуля.
Если программа "зависает" при других обстоятельствах, тогда напишите на asoftware@yandex.ru, с ответами на следующие вопросы:

1. Какая версия программного обеспечение "Регистрация заявок LAN"?!
2. Под какой операционной системой работает ПО?!
3. Каким образом происходят подвисания - модуль не отвечает, не закрывается, выдает ошибку?!
4. Прикрепите к письму 4 базовых файла с расширением fdb (это ваша база данных), которые находятся в папке модуля "Сервер".

[steff Профиль]

"Не блокируется" в смысле разрешены в брандмауре? Все разрешено, все порты и программа(путь) прописаны!

[Администратор]

Нет, имеется ввиду блокировка компьютера. Ваш сервер блокируется автоматически через определенное время?! Об этом речь. Если снять блокировку, то модуль будет работать нормально.

[steff Профиль]

Где именно проверить блокировку в W Server 2012?

[Администратор]

Ответили Вам по почте. В дальнейшем переписку продолжил там же.