Отчёт

[Stille Профиль]

Здравствуйте!
Т.к. использую программу для нескольких отделов, вместо вопросов у меня названия отделов. Сейчас возникла необходимость создать отчёт такого вида:

№ п/п____Вопрос(В моём случае это отдел)_____Кол-во заявок_____кол-во решённых заявок_____кол-во отклонённых
1.________YYY_______________________________500_______________450_______________________50
2.________ХХХ_______________________________300_______________300_______________________0
Итого_______________________________________800_______________750_______________________50

Не могли бы вы мне помочь с созданием отчёта?
Спасибо.

[Администратор]

Добрый день!

Попробуйте этот.

[Stille Профиль]

Отделы не отображаются.
P.S.: За какой период формируется свой отчёт? Можно ли его выбирать?

[Администратор]

Исправил и добавил такой же отчет за промежуток времени. Для второго отчета в программе выберите в правом верхнем углу окна "Отчеты" значок календаря и укажите период, затем "Загрузить свой отчет" и т.д.

[Stille Профиль]

Здравствуйте. Нужно, чтобы считались не заявки от клиентов, а заявки по исполнителям. Либо по вопросу.
Как стандартный отчёт "Исполнители и общее количество заявок", только добавить столбцы кол-во исполненных и отклонённых, и строчку "Итого".
В идеале, для наглядности неплохо было бы ещё добавить столбцы с процентами (1. процент выполненных заявок от общего числа; 2. процент отклонённых от общего числа). Но, это уже наглость с моей стороны:)

[Администратор]

Вы сказали по отделам - сделали по отделам. Про исполнителей речь не шла.

[Stille Профиль]

Здравствуйте!
Т.к. использую программу для нескольких отделов, вместо вопросов у меня названия отделов.

Всё правильно. Вы сделали не по отделам, а по клиентам.

[Администратор]

Ловите.
Это Вы имели ввиду?

P.S. В программе под отделом подразумевается группа, клиенты которой отправляют заявки.

[Stille Профиль]

Ловите.
Это Вы имели ввиду?

P.S. В программе под отделом подразумевается группа, клиенты которой отправляют заявки.

Да, спасибо!
Просто ваша программа рассчитана на один отдел, где начальник, или его зам является диспетчером. У меня же диспетчер - это женщина, которая ничего не понимает во многих вопросах и для удобства диспетчера я сделал отделы, которым клиенты (которых более 80 по Москве) адресуют свои вопросы.
Кстати, исходя из вышесказанного, непонятно, почему диспетчер обязан быть админом.

[Администратор]

Можете отказаться от диспетчера и использовать прямой выбор исполнителей. Это можно сделать в настройках сервера.
Ну а хотя бы 1 администратор в любом случае нужен.