Программа падает, если добавить сетевую карту

[lopar Профиль]

Здравствуйте.

Куплена программа, установлена на виртуальную машину. Работала до сего дня. В процессе рабочих перестановок добавили в виртуальную машину вторую виртуальную сетевую карту — программа срочно отказалась работать. Причём проблема строго в этом, так как после удаления сетевой карты — всё снова идеально работает.



Не подскажете что не так и как это исправить?

Спасибо.

[Администратор]

Здравствуйте!

Сразу скажем, что функциональность программы не тестировалась на виртуальных машинах, поэтому в полной мере мы не можем подсказать Вам в чем может быть проблема.
В любом случае это может быть проблема как сетевых настроек, так и настроек Вашей виртуальной машины. Нужно посмотреть текущие сетевые настройки программы Кадры Плюс (через меню настройки). Затем посмотреть какой сетевой интерфейс задействован на виртуальной машине. И в общем, очень много вопросов: Программа работает в одиночном режиме или в режиме клиент-сервер? Ошибка возникает на какой-то одной конкретной операции?! Или она возникает при запуске программы? Другие кадровые операции выполняются без проблем? В сетевых настройках программы указан IP адрес или опять же это локальный одиночный режим? Все ответы можете присылать на наш адрес support@andeesoft.com, т.к. это частный случай и нужно подробно смотреть.

[Arkanloom Профиль]

Здравствуйте!

Сразу скажем, что функциональность программы не тестировалась на виртуальных машинах, поэтому в полной мере мы не можем подсказать Вам в чем может быть проблема.
В любом случае это может быть проблема как сетевых настроек, так и настроек Вашей виртуальной машины. Нужно посмотреть текущие сетевые настройки программы Кадры Плюс (через меню настройки). Затем посмотреть какой сетевой интерфейс задействован на виртуальной машине. И в общем, очень много вопросов: Программа работает в одиночном режиме или в режиме клиент-сервер. Ошибка возникает на какой-то одной конкретной операции?! Или она возникает при запуске программы? Другие кадровые операции выполняются без проблем? В сетевых настройках программы указан IP адрес или опять же это локальный одиночный режим? Все ответы можете присылать на наш адрес support@andeesoft.com, т.к. это частный случай и нужно подробно смотреть.

Добрый день, программа работает в клиент серверном варианте

Снимок экрана от 2018-11-06 17-22-59.png

база фаербёрд 2,5. Ошибка возникает при попытки произвести изменение в базе, добавить или удалить сотрудника, ошибка возникла после установки второй сетевой карты с другой подсетью. При удалении карты программа продолжила работу в штатном режиме. Требуется консультация по настройке ПО для использование 2 подсетей так как 1 из клиентских ПК находится в другой изолированной сети. Настройки программы в скрине, если нужна будет дополнительная информация могу выслать на email.
Настройки на клиентах по обращению к ip адресу машины из подсети клиента.

[Администратор]

Здравствуйте!

Отправьте, пожалуйста, эту информацию на нашу почту, а также дополнительно скриншоты сетевых настроек клиентов + пояснения на каком именно клиенте возникает проблема и схематически хотя бы рассказать какие у Вас подключения и сети, т.к. из приведенной информации не совсем это понятно.