Пожелания

[Павел1]

Вы не думали о том, чтобы при приходе новой заявки к диспечеру и исполнителю открывалось сообщение в центре экрана.

[Администратор]

Спасибо за предложение. Подумаем об этом.

[Павел1]

День добрый. Просто обычно у диспечера или исполнителя, т.е. работника отдела ИТ на компьютере открыто много различных программ и необходимо чтобы новая заявка ЯВНО привлекала внимание. По идее эту возможность можно сделать как опцию в настройках, т.к. может некоторым будет достаточно того как сейчас

[Павел1]

Если еще поговорить о развитии программы. То неплохо бы реализовать.
1. Выгрузку отчета в Excell.
2. В отчете сделать колонку время исполнения, которая равна время создания заявки минус время изменения статуса. Т. о. можно будет оценивать насколько оперативно сотрудники отдела ИТ реагируют на заявки.
3. В списке заявок в окне информация о заявках реализовать для различных статусов свой значок. Было бы очень наглядно, сразу видно строки заявок и в каком статусе каждая.

[Администратор]

3. В списке заявок в окне информация о заявках реализовать для различных статусов свой значок. Было бы очень наглядно, сразу видно строки заявок и в каком статусе каждая.

Это уже сделали в обновлении, которое выйдет на следующей неделе. Следите за новостями на сайте. Обновление можно будет установить без потери данных.

1. Выгрузку отчета в Excell.
2. В отчете сделать колонку время исполнения, которая равна время создания заявки минус время изменения статуса. Т. о. можно будет оценивать насколько оперативно сотрудники отдела ИТ реагируют на заявки.

Хорошо, подумаем.

[Администратор]

Вышла новая версия. 3-й пункт добавлен.

[Павел1]

Обновил. Здорово, стало удобнее просматривать заявки.
Вы не думали , что можно к строкам в справочниках "заявок" и "уточнений" привязать конкретных исполнителей из справочника "сотрудники". чтобы заявки уходили к ним. Т.е. программа работает следующим образом, если для данной заявки и уточнении есть привязка к конкретному исполнителю, то в заявке атоматически проставляется поле "исполнитель" и заявка уходит к нему. Это так мысли к обсуждению. Конечно можно сказать, что меняется немного идеология работы, но с другой стороны гибкость работы увеличивается, т.к. основная задача, чтобы заявки обрабатывались как можно скорее.

[Администратор]

Ок, предложение принято. Будем думать над возможной реализацией.

[Павел1]

Столкнулись с проблеммой, что приходит сообщение о новой заявке, хотя все заявки отработаны и стоит статус "Успешно". Пока связываю это с тем что в первый раз при заведении пользователей я завел их без логинов и поработал немного с заявками так. Потом добавил в пользователях логины. Сначала проблема появлялась у отдельных пользователей помогало удаление пользователя и заведение его заново. Сейчас проблема проявилась у всех диспечеров исполнителей. Удаление пользователя и заведение его заново не помогают. Сейчас попробуем заново переставить сервак и завести пользователей сразу с логинами. Посмотрю появится опять этот глюк или нет. Посмотрите откуда причина этого глюка.

[Администратор]

Здравствуйте!

Эта проблема возникла еще на старой версии или только на новой? Дело в том, что в версиях 2.4 была такая проблема, но мы ее решили. Возможно еще со старой версии идет эта ошибка.

Запакуйте и отправьте нам файл MAINBASE.fdb на asoftware@yandex.ru