Пожелания

Предложения по улучшению программы, замечания, ошибки в программе
Павел1

Пожелания

Сообщение Павел1 » 26 янв 2012, 22:20

Вы не думали о том, чтобы при приходе новой заявки к диспечеру и исполнителю открывалось сообщение в центре экрана.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Пожелания

Сообщение Администратор » 26 янв 2012, 22:20

Спасибо за предложение. Подумаем об этом.

Павел1

Re: Пожелания

Сообщение Павел1 » 26 янв 2012, 22:20

День добрый. Просто обычно у диспечера или исполнителя, т.е. работника отдела ИТ на компьютере открыто много различных программ и необходимо чтобы новая заявка ЯВНО привлекала внимание. По идее эту возможность можно сделать как опцию в настройках, т.к. может некоторым будет достаточно того как сейчас

Павел1

Re: Пожелания

Сообщение Павел1 » 26 янв 2012, 22:21

Если еще поговорить о развитии программы. То неплохо бы реализовать.
1. Выгрузку отчета в Excell.
2. В отчете сделать колонку время исполнения, которая равна время создания заявки минус время изменения статуса. Т. о. можно будет оценивать насколько оперативно сотрудники отдела ИТ реагируют на заявки.
3. В списке заявок в окне информация о заявках реализовать для различных статусов свой значок. Было бы очень наглядно, сразу видно строки заявок и в каком статусе каждая.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Пожелания

Сообщение Администратор » 26 янв 2012, 22:22

3. В списке заявок в окне информация о заявках реализовать для различных статусов свой значок. Было бы очень наглядно, сразу видно строки заявок и в каком статусе каждая.


Это уже сделали в обновлении, которое выйдет на следующей неделе. Следите за новостями на сайте. Обновление можно будет установить без потери данных.


1. Выгрузку отчета в Excell.
2. В отчете сделать колонку время исполнения, которая равна время создания заявки минус время изменения статуса. Т. о. можно будет оценивать насколько оперативно сотрудники отдела ИТ реагируют на заявки.


Хорошо, подумаем.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Пожелания

Сообщение Администратор » 26 янв 2012, 22:22

Вышла новая версия. 3-й пункт добавлен.

Павел1

Re: Пожелания

Сообщение Павел1 » 26 янв 2012, 22:23

Обновил. Здорово, стало удобнее просматривать заявки.
Вы не думали , что можно к строкам в справочниках "заявок" и "уточнений" привязать конкретных исполнителей из справочника "сотрудники". чтобы заявки уходили к ним. Т.е. программа работает следующим образом, если для данной заявки и уточнении есть привязка к конкретному исполнителю, то в заявке атоматически проставляется поле "исполнитель" и заявка уходит к нему. Это так мысли к обсуждению. Конечно можно сказать, что меняется немного идеология работы, но с другой стороны гибкость работы увеличивается, т.к. основная задача, чтобы заявки обрабатывались как можно скорее.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Пожелания

Сообщение Администратор » 26 янв 2012, 22:23

Ок, предложение принято. Будем думать над возможной реализацией.

Павел1

Re: Пожелания

Сообщение Павел1 » 26 янв 2012, 22:24

Столкнулись с проблеммой, что приходит сообщение о новой заявке, хотя все заявки отработаны и стоит статус "Успешно". Пока связываю это с тем что в первый раз при заведении пользователей я завел их без логинов и поработал немного с заявками так. Потом добавил в пользователях логины. Сначала проблема появлялась у отдельных пользователей помогало удаление пользователя и заведение его заново. Сейчас проблема проявилась у всех диспечеров исполнителей. Удаление пользователя и заведение его заново не помогают. Сейчас попробуем заново переставить сервак и завести пользователей сразу с логинами. Посмотрю появится опять этот глюк или нет. Посмотрите откуда причина этого глюка.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Пожелания

Сообщение Администратор » 26 янв 2012, 22:24

Здравствуйте!

Эта проблема возникла еще на старой версии или только на новой? Дело в том, что в версиях 2.4 была такая проблема, но мы ее решили. Возможно еще со старой версии идет эта ошибка.

Запакуйте и отправьте нам файл MAINBASE.fdb на asoftware@yandex.ru

След.

Вернуться в Пожелания и ошибки

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2