Новая функция в программе

Предложения по улучшению программы, замечания, ошибки в программе
Новый пользователь
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 14:20

Новая функция в программе

Сообщение mrgreyves » 10 окт 2014, 08:17

Добрый день! Просим Вас рассмотреть возможность добавления новых функций в программу. Добавление нескольких диспетчерских отделов. Т.е. добавить клиенту возможность выбора отдела в который он отправляет заявку. Соответственно и список вопросов должен быть разный для каждого отдела. Для каждого отдела должны быть свои диспетчера и исполнители. Разные отделы-исполнители не должны видеть заявки для других отделов-исполнителей.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 564
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Новая функция в программе

Сообщение Администратор » 10 окт 2014, 08:37

Добрый день.
Такие возможности есть в нашей программе.
В модуле "Администратор" сделайте двойной щелчок левой кнопкой мыши на названии группы и определите для текущей группы список администраторов/исполнителей и вопросов, которые будут видны клиентам этой группы.

Новый пользователь
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 14:20

Re: Новая функция в программе

Сообщение mrgreyves » 12 ноя 2014, 10:54

Сейчас в программе можно на конкретный отдел привязать "список исполнителей для отдела" и "список заявок для отдела". Но как реализовать чтобы клиент (инициатор заявки) смог отправить разные заявки в разные отделы не понятно. Сейчас все заявки видны в окне "Информация о поступивших заявках". Как сделать, чтобы отдел исполнитель видел только заявки своего отдела? Я конкретизирую наш вопрос.

Возможно ли на основе вашей программы сделать программу регистрации заявок всего предприятия.

Нам необходимо сделать, чтобы клиент мог отправить заявки в разные отделы исполнители. И соответственно, чтобы отделы исполнители могли в программе видеть только заявки, направленные в их отдел.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 564
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Новая функция в программе

Сообщение Администратор » 12 ноя 2014, 13:52

Спасибо за предложение. Мы его рассмотрим.

Пользователь
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 01 июн 2015, 15:36

Re: Новая функция в программе

Сообщение steff » 08 июн 2015, 15:00

Поддерживаю, тоже очень не хватает данной возможности!!!

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 564
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Новая функция в программе

Сообщение Администратор » 08 июн 2015, 16:38

Уже занялись реализацией такой возможности.

Пользователь
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 21 июл 2015, 23:23

Re: Новая функция в программе

Сообщение TNPL » 21 июл 2016, 12:21

Добрый день.
Появилась ли такая возможность в версии 5.1.1 ?

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 564
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Новая функция в программе

Сообщение Администратор » 21 июл 2016, 14:06

Еще в версии 4.7.2:

http://andeesoft.com/ru/press198.htm:

- добавлена возможность клиенту выбирать группу в момент отправки заявки. Эта опция позволяет клиенту получить определённый список вопросов и исполнителей, которые в различных группах могут отличаться;

Но речь только об исполнителях. Администраторы видят все вопросы всех групп.

Новый пользователь
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 16:26

Re: Новая функция в программе

Сообщение asadullinem » 16 янв 2017, 17:07

Приветствую! Поднимаю тему!

Есть необходимость организовать "вторую линию техподдержки" в виде переадресации заявок в отдел сопровождения САПР.
В текущем виде (версия 5.5.1) возможно САПРовцев создать как исполнителей и для пришедших заявок админам задавать ИХ исполнителями (пардон за "масло масленное")).
Но в этом случае можно выбрать только одного из них (в этом случае админам неизвестно кто из САПРовцев на месте/свободен).

Необходимо предусмотреть возможность передать заявку сразу всем САПРовцам (кто из них заберет заявку - дело САПРовцев).

Вижу это примерно так - наряду с разделением "заявителей" на отделы/группы создать отделы/группы исполнителей со следующей "привязками":
- для каждого отдела/группы исполнителей (например, админы, САПР, АХО) задается список Наименований заявок, которые они могут автоматически принимать (видеть в списке заявок);
- для каждого отдела/группы исполнителей (например, админы, САПР, АХО) задается список админов/исполнителей которые в эту группу входят.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 564
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Новая функция в программе

Сообщение Администратор » 16 янв 2017, 17:22

Здравствуйте!

Список исполнителей, которые будут автоматически принимать заявки, Вы вручную будете корректировать каждый раз? Исхожу из вышесказанного Вами: "админам неизвестно кто из САПРовцев на месте/свободен". Здесь ведь будет такая же ситуация.

След.

Вернуться в Пожелания и ошибки

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2