Исполнитель в отпуске...

Предложения по улучшению программы, замечания, ошибки в программе
Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2013, 13:17

Исполнитель в отпуске...

Сообщение Valery » 21 фев 2013, 13:51

Очень нужно бы, когда клиенты создают заявку при выборе исполнителя или админа/диспетчера видели его состояние: в отпуске, больничный, отгул и т.п. (как сам исполнитель или админ выберет..), без возможности отправить им заявку пока их нет.. в отчетах тоже это как-то было бы видно тем же наблюдателям.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Администратор » 21 фев 2013, 15:12

Добрый день!

Интересное предложение, но Вы можете просто убрать галочку обслуживания данного исполнителя для группы.
Сделать это можно в справочниках, двойной щелчок мыши на группу.
У вас нет доступа для просмотра вложений в этом сообщении.

Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2013, 13:17

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Valery » 22 фев 2013, 10:32

Отключить обслуживание видели спасибо, но все же такая возможность не была бы лишней..

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Администратор » 22 фев 2013, 11:05

Если дать такую возможность исполнителю, то возникает соблазн "злоупотребления" подобными статусами во избежание получения заявок, Вам не кажется?
Предположим, исполнитель уходит в отпуск, он предупреждает об этом в письменной форме и администратор убирает исполнителя из списка обслуживания. Клиенты не видят исполнителя. Всё прозрачно и понятно. Ну или просто исполнитель не может сегодня принимать заявки, просит его отключить.
Что даст дополнительный статус для клиента?! Разве ему так важно - в отгуле исполнитель или на больничном?! Вероятнее было бы сделать подобную опцию, если бы здесь был какой-то функциональный смысл!

Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2013, 13:17

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Valery » 22 фев 2013, 11:50

В нашем случае где много удаленных объектов и пр.. многим клиентам не помешает знать статус исполнителей, чтоб лишний раз не дергали из отпуска или не тревожили во время больничного. Пускай не сам исполнитель но админ если переключит доп. статус, не думаю что это повредит программе.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Администратор » 22 фев 2013, 12:21

Возникает еще вопрос. Если сейчас мы убираем исполнителя, то его просто нет в списке для клиентов. Если будет некий статус, тогда нужно показывать этого исполнителя с этим статусом. Получается лишние исполнители, которые не могут обрабатывать заявки, будут появляться в списке! Или как Вы это видите?

Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2013, 13:17

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Valery » 22 фев 2013, 12:46

Зачем все остается как сейчас, просто там же где отключаем исполнителей добавить возможность присвоения статуса. Получается или админ добавил статус (‘в отпуске’ допустим) или отключил его по необходимости. И в отчетах чтоб это все фиксировалось.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Администратор » 22 фев 2013, 12:48

Как же?

Очень нужно бы, когда клиенты создают заявку при выборе исполнителя или админа/диспетчера видели его состояние: в отпуске, больничный, отгул и т.п.

По отчетам сразу скажу, что так как Вы хотите - сделать не получится. В отчете есть исполнитель - Иванов И.И. и точка. А на больничном он или в отпуске или еще где-то - это никак не увидеть в отчете. Даже теоретически сложно представить - как это должно выглядеть.

Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 21 фев 2013, 13:17

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Valery » 22 фев 2013, 13:07

Пусть в отчете не будет, но применение доп. статуса не помешает.

Администратор
Аватара пользователя
Сообщения: 518
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 11:22

Re: Исполнитель в отпуске...

Сообщение Администратор » 22 фев 2013, 13:34

Мы не против сделать подобное, только нужно знать, где это можно применить в самой программе. Внедрение этого элемента будет происходить уже отталкиваясь от прямого назначения.
Если будут идеи - пишите.

Вернуться в Пожелания и ошибки

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9