Исполнитель в отпуске...

[Valery Профиль]

Очень нужно бы, когда клиенты создают заявку при выборе исполнителя или админа/диспетчера видели его состояние: в отпуске, больничный, отгул и т.п. (как сам исполнитель или админ выберет..), без возможности отправить им заявку пока их нет.. в отчетах тоже это как-то было бы видно тем же наблюдателям.

[Администратор]

Добрый день!

Интересное предложение, но Вы можете просто убрать галочку обслуживания данного исполнителя для группы.
Сделать это можно в справочниках, двойной щелчок мыши на группу.

[Valery Профиль]

Отключить обслуживание видели спасибо, но все же такая возможность не была бы лишней..

[Администратор]

Если дать такую возможность исполнителю, то возникает соблазн "злоупотребления" подобными статусами во избежание получения заявок, Вам не кажется?
Предположим, исполнитель уходит в отпуск, он предупреждает об этом в письменной форме и администратор убирает исполнителя из списка обслуживания. Клиенты не видят исполнителя. Всё прозрачно и понятно. Ну или просто исполнитель не может сегодня принимать заявки, просит его отключить.
Что даст дополнительный статус для клиента?! Разве ему так важно - в отгуле исполнитель или на больничном?! Вероятнее было бы сделать подобную опцию, если бы здесь был какой-то функциональный смысл!

[Valery Профиль]

В нашем случае где много удаленных объектов и пр.. многим клиентам не помешает знать статус исполнителей, чтоб лишний раз не дергали из отпуска или не тревожили во время больничного. Пускай не сам исполнитель но админ если переключит доп. статус, не думаю что это повредит программе.

[Администратор]

Возникает еще вопрос. Если сейчас мы убираем исполнителя, то его просто нет в списке для клиентов. Если будет некий статус, тогда нужно показывать этого исполнителя с этим статусом. Получается лишние исполнители, которые не могут обрабатывать заявки, будут появляться в списке! Или как Вы это видите?

[Valery Профиль]

Зачем все остается как сейчас, просто там же где отключаем исполнителей добавить возможность присвоения статуса. Получается или админ добавил статус (‘в отпуске’ допустим) или отключил его по необходимости. И в отчетах чтоб это все фиксировалось.

[Администратор]

Как же?

Очень нужно бы, когда клиенты создают заявку при выборе исполнителя или админа/диспетчера видели его состояние: в отпуске, больничный, отгул и т.п.

По отчетам сразу скажу, что так как Вы хотите - сделать не получится. В отчете есть исполнитель - Иванов И.И. и точка. А на больничном он или в отпуске или еще где-то - это никак не увидеть в отчете. Даже теоретически сложно представить - как это должно выглядеть.

[Valery Профиль]

Пусть в отчете не будет, но применение доп. статуса не помешает.

[Администратор]

Мы не против сделать подобное, только нужно знать, где это можно применить в самой программе. Внедрение этого элемента будет происходить уже отталкиваясь от прямого назначения.
Если будут идеи - пишите.